Lulú · Artesanía con alma. Última actualización: 3 de noviembre de 2026.
En Lulú tratamos tus datos personales con cuidado y solo para lo que necesitamos. Esta política explica qué datos recogemos, para qué, con qué base legal, durante cuánto tiempo, quién puede acceder a ellos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Titular: Carolina Isorna Auñon. NIF: 48290169J. Dirección: Carrer de l'Encarnació, 21, 08012 Barcelona, España. Correo electrónico de contacto y de protección de datos: carolinaisorna@gmail.com
2. Qué datos recogemos y para qué los usamos
Compras y pedidos. Nombre, dirección de facturación y envío, correo electrónico, teléfono y datos del pedido. Los usamos para gestionar tu compra, cobrarla, entregarla y atender consultas, devoluciones y reclamaciones. Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD). También los conservamos para cumplir obligaciones fiscales, contables y de consumo (art. 6.1.c).
Cuenta de cliente. Si te registras, guardamos tus datos de acceso y tu historial de pedidos. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b).
Contacto. Los datos que nos envías por el formulario de contacto, por correo o por mensaje directo en redes, para responderte. Base jurídica: tu consentimiento al escribirnos y las medidas precontractuales que nos pides (art. 6.1.a y 6.1.b).
Suscripción «Recibe historias». Tu correo electrónico, para enviarte novedades, historias de artesanos, lanzamientos y ofertas. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI). Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada email.
Candidaturas de artesanos (formulario «Colabora con Lulú»). Nombre, marca, país, ciudad, datos de contacto, tipo de producto, materiales, técnicas, precios y la información profesional que aportes. Las usamos para valorar tu candidatura y contactarte. Base jurídica: medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 6.1.b). Si marcas la casilla correspondiente, guardaremos tu candidatura en una bolsa de futuros colaboradores (base: tu consentimiento, art. 6.1.a). El envío de comunicaciones comerciales a artesanos tiene su propia casilla, independiente y sin marcar de origen.
Cookies y datos técnicos de navegación. Se explican en la Política de cookies.
Seguridad de la web. Podemos tratar datos técnicos (por ejemplo, la dirección IP) para proteger la web y prevenir fraudes. Base jurídica: interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f).
Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender tu solicitud. Si no los facilitas, no podremos gestionarla.
3. Cuánto tiempo conservamos los datos
Compras: durante los plazos legales de conservación fiscal, mercantil y de consumo (en general, entre 4 y 6 años). Después se bloquean o se eliminan. Cuenta de cliente: mientras la mantengas activa o hasta que pidas su supresión. Consultas de contacto: el tiempo necesario para atenderlas y, después, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades. Newsletter: mientras tu suscripción siga activa. Candidaturas en evaluación: el tiempo necesario para resolver la solicitud y, si no hay colaboración, hasta que pidas su supresión. Bolsa de futuros colaboradores: hasta 24 meses desde tu consentimiento, salvo que lo retires antes. Al terminar ese plazo te pediremos un nuevo consentimiento si quieres seguir en ella.
4. Bases jurídicas:
medidas precontractuales solicitadas por el interesado (candidaturas); consentimientos independientes y voluntarios (futuras oportunidades y comunicaciones comerciales); ejecución contractual y obligaciones legales (compras).
5. Conservación:
candidaturas en evaluación, el tiempo necesario para resolver la solicitud; futuras colaboraciones, hasta 24 meses desde el consentimiento salvo retirada; newsletter, mientras siga activa la suscripción; compras, los plazos legales.
6. Proveedores:
Lulú usa Wix como plataforma de su web y formularios, y proveedores necesarios para pagos, envíos y comunicaciones. Los datos de los artesanos no se venderán a terceros.
7. Derechos:
acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad; retirar consentimientos en cualquier momento. Solicitudes a clientes@lulú.com. Reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad:
medidas adecuadas para proteger los datos personales.
9. Cookies:
la web informa sobre las cookies que utiliza y los mecanismos de consentimiento correspondientes.
10. Modificaciones:
la política puede actualizarse cuando cambien los servicios, los tratamientos o la normativa.